فروش آنلاین: تجربیاتی از نی نی سایت – ۲۸ نکته خاص
فروش آنلاین، به ویژه برای خانمهای خانهدار و مادران، فرصتی عالی برای کسب درآمد در کنار رسیدگی به خانواده است. نی نی سایت، به عنوان یک پلتفرم محبوب در میان بانوان ایرانی، مملو از تجربیات ارزشمند در این زمینه است. در این پست، خلاصه ای از ۲۸ مورد از مهمترین تجربیات به اشتراک گذاشته شده در این سایت را گردآوری کردهایم:
این نکات در دستهبندیهای مختلف از انتخاب محصول تا بازاریابی و مدیریت مشتریان قرار میگیرند و میتوانند به شما در شروع و موفقیت در فروش آنلاین کمک کنند:
- ✳️انتخاب محصول مناسب با نیاز بازار و شناخت کافی از آن
- ✳️تحقیق و بررسی رقبا قبل از شروع به کار
- ✳️تعیین قیمت رقابتی و منصفانه با در نظر گرفتن هزینهها
- ✳️عکاسی حرفه ای و با کیفیت از محصولات
- ✳️نوشتن توضیحات دقیق، جذاب و کامل برای هر محصول
- ✳️بهرهگیری از کلمات کلیدی مناسب در توضیحات محصولات برای بهبود سئو
- ✳️ایجاد یک نام تجاری (برند) به یاد ماندنی و قابل اعتماد
- ✳️انتخاب یک پلتفرم مناسب برای فروش (اینستاگرام، وبسایت، مارکتپلیسها)
- ✳️ایجاد یک صفحه اینستاگرام حرفه ای با محتوای جذاب و مرتبط
- ✳️بهرهگیری از هشتگهای مرتبط و پرطرفدار در پستهای اینستاگرام
- ✳️تعامل فعال با فالوورها و پاسخگویی به سوالات آنها
- ✳️برگزاری مسابقات و اهدای جوایز برای افزایش تعامل
- ✳️تبلیغات هدفمند در اینستاگرام و سایر پلتفرمها
- ✳️همکاری با اینفلوئنسرهای مرتبط برای معرفی محصولات
- ✳️ارائه خدمات مشتریان عالی و پاسخگویی سریع به پیامها
- ✳️بستهبندی شیک و مناسب برای ارسال محصولات
- ✳️ارسال سریع و مطمئن سفارشات
- ✳️ارائه تخفیفها و پیشنهادات ویژه به مشتریان
- ✳️دریافت بازخورد از مشتریان و بهرهگیری از آنها برای بهبود خدمات
- ✳️مدیریت مالی دقیق و ثبت تمام درآمدها و هزینهها
- ✳️آموزش مداوم و بهروزرسانی اطلاعات در زمینه فروش آنلاین
- ✳️صبوری و پشتکار در مواجهه با چالشها
- ✳️توجه به قوانین و مقررات مربوط به فروش آنلاین
- ✳️ایجاد اعتماد در مشتریان از طریق ارائه اطلاعات دقیق و شفاف
- ✳️بهرهگیری از نظرات و رضایت مشتریان قبلی به عنوان اعتبار
- ✳️برنامهریزی برای مدیریت زمان و جلوگیری از خستگی
- ✳️ایجاد تعادل بین کار و زندگی شخصی
- ✳️اهمیت دادن به کیفیت محصولات و خدمات ارائه شده
این موارد فقط یک شروع است. برای موفقیت در این زمینه، باید به طور مداوم یاد بگیرید و خودتان را با تغییرات بازار وفق دهید.
28 تجربه طلایی از فروش آنلاین: گنجینه ای از نی نی سایت!
فروش آنلاین، دنیای پر فراز و نشیبی است که هر روز شاهد داستان های جدیدی در آن هستیم. در این پست، قصد داریم 28 تجربه ناب و دست اول از فعالان فروش آنلاین در نی نی سایت را خلاصه و ارائه کنیم. این تجربیات، گنجینه ارزشمندی برای کسانی است که قصد ورود به این عرصه را دارند یا به دنبال بهبود کسب و کار آنلاین خود هستند.
1. عکس های با کیفیت، کلید موفقیت
کاربری به نام “مامان آوا” می گوید: “عکس های خوب، اولین چیزیه که مشتری می بینه. اگه عکس ها بی کیفیت باشن، اصلا طرف جذب نمیشه!”او تاکید دارد نورپردازی مناسب و نمایش جزئیات محصول در عکس، تاثیر فوق العاده ای در فروش دارد. بهرهگیری از زوایای مختلف و نمایش محصول در شرایط استفاده واقعی هم توصیه شده است. حتی بعضی کاربران پیشنهاد دادند از یک عکاس حرفه ای برای تهیه عکس های با کیفیت کمک بگیرید. اپلیکیشن های ویرایش عکس هم میتوانند در بهبود کیفیت تصاویر موثر باشند. فراموش نکنید که عکس ها باید واقعی و بدون دستکاری بیش از حد باشند. عکس ها باید با رزولوشن بالا باشند تا در ابعاد بزرگ هم کیفیت خود را حفظ کنند.
2. صداقت در توضیحات محصول
“زهرا گلی” نوشته: “هیچ وقت اطلاعات غلط به مشتری ندین. اگه یه محصول ایراد کوچیکی داره، حتما بگین. صداقت، اعتماد میاره. “او می گوید مشتریان از اینکه بعد از خرید متوجه ایراد پنهان محصول شوند، بسیار ناراحت می شوند. ذکر دقیق ابعاد، جنس، رنگ و سایر ویژگی های مهم محصول ضروری است. توضیحات باید واضح، مختصر و مفید باشند و از زیاده گویی پرهیز شود. در صورت وجود هرگونه محدودیت در بهرهگیری از محصول، حتما آن را ذکر کنید. توضیحات باید با عکس های محصول همخوانی داشته باشند. از کلمات تخصصی و نامفهوم برای مخاطب عام پرهیز کنید.
3. پاسخگویی سریع و مودبانه
“eli_joon” می گوید: “هر سوالی که مشتری پرسید، سریع و با حوصله جواب بدین. مشتری مداری، خیلی مهمه. “او تاکید دارد که پاسخگویی سریع، نشان دهنده اهمیت شما به مشتری است. حتی اگر پاسخ سوال را نمی دانید، به مشتری اطلاع دهید که در حال بررسی هستید. همیشه با لحنی مودبانه و حرفه ای با مشتریان صحبت کنید. از به کار بردن ایموجی های زیاد در مکالمات رسمی خودداری کنید. به انتقادات مشتریان با دقت گوش دهید و سعی کنید مشکلات را حل کنید. از مشتریان بخواهید پس از خرید، نظرات خود را با شما در میان بگذارند.
4. بسته بندی مناسب و ارسال به موقع
“مریم بانو 90” می گوید: “بسته بندی شیک و ارسال به موقع، نشون میده که به مشتری احترام میذارین. “او پیشنهاد می کند از بسته بندی های مقاوم و زیبا برای ارسال محصولات استفاده کنید. بهتر است از شرکت های پستی معتبر برای ارسال محصولات استفاده کنید. حتما به مشتری اطلاع دهید که محصول چه زمانی ارسال شده و کد رهگیری را در اختیار او قرار دهید. در صورت بروز تاخیر در ارسال، با مشتری تماس بگیرید و عذرخواهی کنید. برای محصولات شکستنی، از بسته بندی های ویژه استفاده کنید. در صورت امکان، از بسته بندی های دوستدار محیط زیست استفاده کنید.
من یه وقتا محصول رو بیدلیل بستهبندی خیلی فانتزی میکردم و قیمت تمام شده برام سنگین میشد تا اینکه فهمدم مشتری بیشتر به بستهبندی محکم و سالم رسیدن کالا اهمیت میده تا روبان و پاپیون اضافه.
ایده دادن به مشتری برای هدیهدادن کار توی فروشم خیلی اثر داشت مثلا با یه یادداشت ساده “این محصول مناسبه برای هدیه به دوستاتون” فروشم چندبرابر شد.
یک بار توضیحات محصول رو خیلی شاعرانه نوشته بودم اما مشتری پیام داد “خانم این شلوار اندازهاش چنده؟” بعد فهمیدم ساده نوشتن بهتر از زیبا نوشتنه.
فکر میکردم تخفیف بیشتر یعنی فروش بیشتر ولی بعد از ضررهای پیدرپی فهمیدم مشتری وفادار با قیمت منصفانه مهمتر از مشتری نقدی با تخفیفهای نجومی است.
اولش فکر میکردم هرچی پست بیشتر بذارم بهتره اما روزی که فقط یک پست گذاشتم با کلی اطلاعات کامل و پاسخ به سوالات تو کامنتا کلی فروش داشتم!
یادمه یک ماه اول فروشم همش استرس داشتم که چرا مشتری کمه تا اینکه فهمیدم حتی بزرگترین فروشگاهای اینترنتی هم یه روزی اولین مشتریشون رو داشتن.